Esta política explica o tratamento de dados pessoais realizado pela Lab Publicidade neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para este site; campanhas e landing pages em outros endereços podem ter aviso próprio, sempre publicado na própria página.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Lab Publicidade, agência de marketing, design e comunicação com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados tratados neste site.
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 8, o canal é contato@labpublicidade.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos entrega. Quando você preenche o formulário da página de contato, coletamos nome, e-mail, telefone (opcional) e o conteúdo da mensagem que você escreve. Se preferir falar pelo WhatsApp, passamos a ter o seu número e o histórico dessa conversa.
Dados coletados automaticamente. Ao navegar, podem ser registrados dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, página de origem e parâmetros de campanha (UTM, gclid). Essa coleta acontece por meio de ferramentas de mensuração do Google (Google Tag Manager e Google Analytics), quando ativas neste site.
Dados de segurança do formulário. O envio do formulário é protegido pelo Cloudflare Turnstile, que analisa sinais do seu navegador para distinguir uma pessoa de um robô. Essa verificação é essencial ao funcionamento do formulário: sem ela, o canal seria inutilizado por envios automatizados.
Não coletamos dados sensíveis. Não pedimos, e pedimos que você não envie, dados sobre saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, opinião política ou filiação sindical. Também não solicitamos dados de pagamento por este site.
3. Para que usamos, e com qual base legal
- Responder ao seu contato e elaborar proposta comercial. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Prestar o serviço contratado e nos comunicarmos durante o projeto. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Medir audiência e desempenho do site e das campanhas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário para entender o que funciona e melhorar o site.
- Proteger o formulário contra abuso e fraude. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Base legal: art. 7º, II.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing. Você não vira lista.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e identificadores semelhantes para duas coisas: fazer o site funcionar (preferências e segurança do formulário) e medir de onde vêm as visitas e como as pessoas usam as páginas.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, a qualquer momento. Os cookies de medição não são necessários para navegar: bloqueá-los não impede o uso do site. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o envio do formulário de contato.
Se quiser desativar especificamente a medição do Google, o complemento oficial de opt-out do Google Analytics está disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores que sustentam a operação do site e do nosso atendimento, sempre limitados à finalidade que originou a coleta:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem e armazenamento da infraestrutura do site;
- Google: mensuração de audiência e desempenho de campanhas (Google Tag Manager e ferramentas associadas);
- Cloudflare: entrega de conteúdo e proteção anti-robô do formulário;
- Meta (WhatsApp): quando o contato acontece por esse canal, por sua escolha.
Alguns desses fornecedores operam servidores fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. Ela ocorre com apoio nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e propostas: enquanto durar a negociação e por até 24 meses depois, salvo pedido de exclusão anterior.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais de guarda aplicáveis depois do encerramento.
- Dados de navegação e medição: pelos períodos de retenção configurados nas ferramentas de análise, em regra agregados e não identificáveis.
Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Como protegemos
O site trafega integralmente sobre HTTPS. O acesso aos dados de contato é restrito a quem precisa dele para atender você, e a infraestrutura fica em ambiente com isolamento por cliente e controle de acesso. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento, e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@labpublicidade.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender: é uma proteção sua, não uma barreira.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
Este site se dirige a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta desse tipo sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você tiver nos fornecido.
11. Fale com a gente
Dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@labpublicidade.com.br ou WhatsApp (11) 95815-0221.
Lab Publicidade, São Paulo/SP